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🚗 Integraciones · Delivery

Configura delivery propio y Uber Direct

Entrega pedidos con tus propios repartidores, con Uber Direct o con ambas modalidades activas. Esta guía acompaña la configuración completa y una primera prueba segura.

Comenzar configuraciónVer prueba final
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Antes de comenzar

Revisa estos requisitos antes de ingresar cualquier credencial.

Acceso administradorDebes ingresar al panel con un usuario Administrador del restaurante.
Cuenta Uber DirectDebe estar a nombre del comercio y tener facturación habilitada para producción.
CredencialesNecesitarás Client ID, Client Secret y Customer ID del mismo entorno: Sandbox o Production.
Dirección de retiroTen lista la dirección exacta desde donde el repartidor recogerá los pedidos.
Protege el Client Secret. Es una clave privada: no la envíes por WhatsApp, correo ni capturas. Escríbela directamente en SalesOut.
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Activa delivery propio si tienes repartidores

Esta modalidad es independiente de Uber Direct: el local decide tarifa, radio y horario de sus repartidores.

  1. En el panel del local entra a Configuración → Integraciones.
  2. En la categoría Delivery, abre Configurar delivery.
  3. Activa Delivery propio y define radio de cobertura, cargo base, valor por kilómetro y mínimo de despacho.
  4. Opcionalmente, configura los días y horarios en que tus repartidores estarán disponibles.
Panel completo de Delivery propio en SalesOut
Vista completa del bloque de Delivery propio: radio, tarifas y horario. Se configura por separado y puede mantenerse activo junto a Uber Direct.
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Conecta Uber Direct

SalesOut usa los datos de la cuenta del comercio para cotizar y solicitar repartidores de Uber Direct.

  1. Ingresa a direct.uber.com con la cuenta que administrará el negocio.
  2. En el Dashboard de Uber Direct abre Management → Developer.
  3. Copia Client ID, Client Secret y Customer ID.
  4. En SalesOut activa el interruptor Uber Direct e ingresa esos tres datos.
  5. Presiona Probar Uber Direct. Si la prueba es exitosa, guarda la configuración.
Formulario completo de credenciales y dirección de retiro de Uber Direct en SalesOut
Vista enfocada del formulario completo: activa Uber Direct, ingresa Client ID, Client Secret y Customer ID, marca Sandbox sólo para pruebas e ingresa la dirección de retiro. Después de seleccionar una sugerencia, el mapa se abre debajo para ajustar el pin.
Panel Developer de Uber Direct mostrado en la documentación oficial de Uber
Fuente oficial Uber En el panel Management → Developer de Uber Direct se obtienen Client ID, Client Secret y Customer ID. Pulsa la imagen para abrir la documentación oficial de Uber.
Sandbox y producción. Usa Sandbox sólo con credenciales de prueba. Para despachos reales, desactiva “Modo prueba” e ingresa credenciales de producción luego de que Uber habilite la cuenta y la facturación.
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Configura el webhook de estados

Esto permite que SalesOut muestre el avance real: buscando repartidor, retiro, en camino y entregado.

  1. En Uber Direct abre Developer → Webhooks y selecciona Create Webhook.
  2. En SalesOut copia la URL que aparece en el campo URL del webhook.
  3. En Uber registra esa URL HTTPS y selecciona el evento event.delivery_status.
  4. Copia el Signing Key que entrega Uber en Signing Secret de SalesOut y vuelve a guardar.
https://tu-restaurante.salesout.cl/webhook/uber-direct
La URL debe usar el subdominio real del restaurante. No copies literalmente “tu-restaurante”; SalesOut muestra la dirección correcta dentro del formulario.
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Cómo usar ambas modalidades en el día a día

Cuando las dos estén activas, el cliente o el cajero elige el proveedor antes de confirmar el despacho.

🛵 Delivery propio

El sistema calcula la tarifa que configuró el local. El equipo coordina el repartidor.

  • Disponible sólo en los horarios activados.
  • No se envía una solicitud a Uber.
  • El local controla el reparto.

🚗 Uber Direct

SalesOut consulta la cotización de Uber para la dirección. En la carta, solicita el repartidor tras confirmar el pago y respetar el tiempo de preparación; desde POS se solicita al marcar el pedido como Listo.

  • El valor se calcula según la cotización de Uber.
  • Se muestra seguimiento en Despachos.
  • La cancelación posterior puede tener costos de Uber.
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Haz una prueba controlada

Valida la conexión antes de ofrecer Uber Direct a todos los clientes.

  1. Confirma que Probar Uber Direct muestre una conexión exitosa.
  2. Con Sandbox, realiza una cotización de prueba sin solicitar un despacho real.
  3. Con producción, prueba primero una dirección cercana y revisa el valor cotizado.
  4. Verifica en Operación → Despachos que se actualice el estado del pedido cuando Uber envíe el webhook.
Si Uber no tiene cobertura o repartidores para una dirección, el cliente puede elegir Delivery propio cuando esa modalidad esté activa.

¿Necesitas ayuda con la activación?

Ten a mano el nombre del local, la dirección de retiro y una captura del mensaje de error —sin mostrar el Client Secret— para que soporte pueda orientarte.

Guía oficial Uber Direct · Webhooks oficiales